1. Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland. Bestellungen außerhalb Deutschlands werden nicht unterstützt.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit besteht aus Bearbeitung und Versand:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Lieferzeit: 6–11 Werktage
In seltenen Fällen (z. B. Feiertage oder hohe Nachfrage) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Standardversand: 12,99 €
- Kostenloser Versand: ab 159,99 € Bestellwert
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende sicheren Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, jedoch nur solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald die Bestellung im Versandprozess ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an.
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
8. Was mache ich bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie Fotos des Problems.
Wir bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
10. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
11. Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb kurzer Zeit.
E-Mail: service@nortidorix.com
Telefon: +1 (308) 381-9519
Postanschrift: 2916 W North Front St, Grand Island NE 68803, USA
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